A “batalha” entre cliente e empresa é antiga. De um lado patrões e gerentes defendendo a empresa com unhas e dentes, e do outro o consumidor querendo fazer valer o seu gasto.
Problemas com o site, com vendedores, com o pagamento. A lista de entraves entre as partes é grande.
Imagine só: você, cliente, querendo seu estorno, telefona pra empresa e questiona: “Quero meu dinheiro de volta!”. Do outro lado da linha, o deboche: “nós queremos férias no Havaí, vamos sonhar juntos?”.
É tumulto que não acaba mais.
