O Hospital da Baleia, em Belo Horizonte, será a primeira instituição hospitalar do Brasil a incorporar de forma contínua a plataforma SIMFONIK ao treinamento de profissionais. A tecnologia, desenvolvida por equipes do Brasil e do Reino Unido em parceria com a University of Greenwich, utiliza simulações baseadas em áudio para desenvolver habilidades como comunicação, escuta ativa e empatia no atendimento em saúde.
A implementação começa nesta quinta-feira (27/8), com uma atividade destinada a cerca de 47 coordenadores, gerentes, superintendentes e ao diretor executivo do hospital. O treinamento será realizado das 8h às 16h, no auditório Maria Ambrosina.
A proposta é que a plataforma passe a integrar o processo permanente de capacitação dos mais de 1.500 colaboradores da instituição. Por meio de experiências sonoras, os profissionais são colocados diante de situações semelhantes às enfrentadas no cotidiano hospitalar e estimulados a refletir sobre a comunicação com pacientes, familiares e colegas.
A SIMFONIK já foi utilizada em atividades no Brasil, inclusive com colaboradores do Hospital Israelita Albert Einstein durante o V Simpósio de Simulação, e apresentada na Universidade de São Paulo (USP). No Hospital da Baleia, porém, a proposta será diferente: a ferramenta será incorporada continuamente ao treinamento das equipes, em vez de ser utilizada apenas em uma atividade pontual.
Tecnologia para humanização do atendimento
A metodologia foi desenvolvida a partir de pesquisas na área de inovação imersiva e saúde. Os cenários utilizados nas simulações são construídos com a participação de pacientes, profissionais e pesquisadores, com o objetivo de colocar a experiência do paciente no centro do treinamento.
Para Jorge Lopes Ramos, professor da University of Greenwich e cofundador da SIMFONIK, a tecnologia pode contribuir para transformar princípios de humanização em práticas adotadas no cotidiano dos serviços de saúde.
“Humanização não se constrói apenas com discurso; ela precisa fazer parte da prática. Escolhemos o Hospital da Baleia para essa primeira aplicação porque essa cultura já está presente na identidade da instituição”, afirmou.
Segundo Ramos, a intenção é utilizar a plataforma para trabalhar diferentes situações e desenvolver competências relacionadas à escuta, comunicação e empatia entre profissionais.
O diretor executivo do Hospital da Baleia, Fábio Patrus, afirmou que a adoção da tecnologia faz parte da estratégia da instituição de incorporar inovação à capacitação das equipes sem abandonar a humanização do atendimento.
“Ao incorporar uma iniciativa como a SIMFONIK, avançamos na utilização de novas tecnologias para desenvolver competências essenciais ao cuidado, como empatia, comunicação e escuta. Modernizamos nossas práticas sem abrir mão da humanização”, disse.
Hospital atende exclusivamente pelo SUS
Mantido pela Fundação Benjamin Guimarães, o Hospital da Baleia é uma instituição filantrópica fundada em 1944, em Belo Horizonte. Desde 2024, o hospital realiza 100% dos atendimentos pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
A instituição possui centros de referência em áreas como oncologia, ortopedia, nefrologia, pediatria, saúde da mulher e tratamento de fissuras craniofaciais. Em 2024, foram realizados mais de 810 mil procedimentos, incluindo cirurgias, sessões de tratamento oncológico e hemodiálise.
