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Nunca baixe a qualidade: é assim que você perde clientes

Por

Alessandro Saade

Alessandro Saade
  • 06/11/2025
  • 12:36

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(FreePik/Reprodução)

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Mais um episódio da série Eu Já Vi Esse Filme e, no final, eu sempre morro. “Saad, vou baixar a qualidade só um pouquinho e ninguém vai perceber, e eu vou aumentar as minhas margens.”

Grande estratégia para perder cliente.

Você não pode baixar a qualidade nunca. É daqui para cima.

Se você já definiu um padrão, se o cliente já entendeu o padrão que você tem e é isso que ele espera toda vez que recompra o seu produto ou serviço, quando você mexe nisso, você desequilibra a relação de confiança.

Você está achando que está ganhando pouco? Crie uma estratégia para agregar mais valor e poder cobrar mais caro por isso.

Você está achando que está ganhando pouco? Crie uma estratégia comercial para fazer o cliente consumir de forma recorrente e aumentar o volume comprado.

Você está achando que está ganhando pouco? Faça qualquer coisa, mas nunca mexa na qualidade do produto.

Você consegue ser criativo? Pense nisso.

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Alessandro Saade

Curioso incansável, sua jornada de mais de 35 anos de experiência o habilita a falar sobre cultura empreendedora, planejamento e liderança, inovação e transformação, ESG e impacto social. Professor convidado da ESPM, FDC, USP, autor e colaborador em diversos livros - inclusive de uma série exclusiva de empreendedorismo para ensino fundamental da rede pública. Integrante do Comitê de Inovação da Arcelor Mittal e do Comitê Internacional do FONIF, atualmente é Superintendente Executivo do Espro, liderando uma transformação cultural e tecnológica numa das maiores instituições filantrópicas de inclusão produtiva do país.

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