Uma pesquisa realizada pelo Sebrae Minas em fevereiro revela que 60% dos pequenos empreendedores do estado pretendem investir em digitalização nos próximos 12 meses. Apesar do interesse, o estudo mostra que muitos ainda enfrentam obstáculos como falta de recursos financeiros, desconhecimento técnico e dificuldade de acesso a soluções digitais adequadas.
Para entender melhor esse cenário, a 98 News conversou com Carla Gobbi, analista de inovação e mercado do Sebrae Minas. Segundo ela, embora os empreendedores relatem dificuldades, existem hoje diversas ferramentas digitais gratuitas ou de baixo custo que podem ser incorporadas à rotina dos negócios.
“O digital é muito acessível atualmente. Muitas plataformas são simples de usar e não exigem grandes investimentos. Nosso trabalho é justamente mostrar isso aos empreendedores e educá-los sobre como integrar essas soluções no dia a dia”, explica Carla.
A digitalização, segundo a analista, pode ser uma grande aliada dos pequenos negócios, especialmente considerando que, em muitos casos, o empreendedor assume múltiplas funções dentro da empresa — desde a contabilidade até o marketing.
“A tecnologia pode otimizar processos manuais, melhorar o atendimento ao cliente e ampliar a presença da empresa no mercado. Com a internet, não há barreiras geográficas. O empreendedor consegue alcançar públicos que talvez não atingiria apenas com o ponto físico”, destaca.
A pesquisa também mostra um alto interesse por capacitações em áreas específicas: 62% dos entrevistados querem aprender mais sobre marketing digital, 48% demonstram curiosidade sobre o uso de inteligência artificial e 44% desejam se especializar na gestão de redes sociais.
Para Carla, isso demonstra que os empreendedores já começam a enxergar a tecnologia para além da divulgação online. “Eles iniciam a digitalização geralmente pelas redes sociais, mas já entendem que ela pode ser aplicada à gestão, à análise de dados e à automação de processos”, afirma.
A automação, inclusive, tem sido um dos principais focos do Sebrae nas orientações aos pequenos empresários. Ferramentas que automatizam postagens em redes sociais ou mensagens de atendimento são exemplos de recursos que economizam tempo e permitem que o empreendedor dedique mais energia à parte estratégica do negócio.
“A automação serve como uma ‘dupla’ para o empreendedor, ajudando a reduzir tarefas manuais e liberar tempo para decisões mais importantes. E isso pode ser feito até em canais como o WhatsApp, com respostas automáticas, por exemplo”, diz.
Segundo a analista, os empreendedores mineiros têm consciência da importância do ambiente digital, especialmente das redes sociais como ponte com o consumidor final. “Eles sabem que é um canal importante e que gera resultados. Por isso, muitos procuram capacitações específicas para usar as ferramentas de forma mais estratégica”, completa.
O Sebrae continua oferecendo apoio e capacitação para que os pequenos negócios de Minas possam superar os desafios e aproveitar todo o potencial das tecnologias digitais — essenciais para a competitividade em um mercado cada vez mais conectado.
