Diferenças na interpretação de mensagens podem explicar parte dos conflitos de comunicação entre gerações no ambiente corporativo. Pontuação, emojis, tempo de resposta, áudios e até a escolha do canal podem transmitir sentidos diferentes para quem envia e quem recebe a mensagem. A pragmática, área da linguística que estuda o significado a partir do contexto, ajuda a entender esses ruídos e mostra a importância de explicitar preferências e evitar atribuir intenções negativas a mensagens ambíguas.
