Em um cenário marcado por debates acelerados nas redes sociais, estresse no ambiente de trabalho e conflitos no dia a dia, cresce o interesse por ferramentas que ajudem a melhorar o diálogo entre as pessoas. Uma delas é a chamada comunicação assertiva, técnica que busca tornar as conversas mais claras, respeitosas e construtivas.
Segundo a advogada, mediadora e facilitadora de conflitos Claudiane Roesel, a prática ajuda a lidar melhor com divergências em diferentes contextos — seja na família, no trabalho ou nas relações sociais.
“A comunicação assertiva é uma jornada de aprendizado. Nela a pessoa desenvolve ferramentas como a comunicação não violenta, a escuta ativa e a escuta empática, para melhorar as relações e lidar com os conflitos de forma mais saudável”, explica.
De acordo com a especialista, o objetivo não é eliminar os conflitos — algo impossível nas relações humanas —, mas aprender a lidar com eles de maneira mais equilibrada.
Redes sociais aumentam desafios do diálogo
A forma como as pessoas se comunicam atualmente também influencia diretamente os conflitos. Nas redes sociais, por exemplo, o ritmo acelerado das discussões e a multiplicidade de opiniões podem dificultar conversas mais profundas.
Para Claudiane, a comunicação assertiva ajuda justamente a criar um espaço mais consciente antes de reagir. “A gente aprende a dar um passo para trás, respirar antes de reagir e responder de forma consciente. Isso ajuda a construir pontes nas relações, em vez de apenas reagir de forma impulsiva”, afirma.
Pequenas mudanças no dia a dia
Algumas atitudes simples já podem tornar as conversas mais produtivas. Uma delas, segundo a mediadora, é evitar julgamentos imediatos sobre as pessoas.
Ela explica que, muitas vezes, interpretamos comportamentos sem saber o que realmente está acontecendo. “Em vez de julgar, o primeiro passo é observar o fato. Aquilo que a gente poderia tirar uma foto, sem interpretação ou julgamento. Quando fazemos isso, conseguimos construir uma comunicação mais saudável”, diz.
Essa mudança de postura ajuda a reduzir ruídos nas conversas e abre espaço para uma escuta mais empática.
Curso aborda técnicas de comunicação
A especialista também desenvolveu o curso Jornada da Comunicação Assertiva, que ensina técnicas de diálogo e mediação de conflitos. O treinamento pode ser feito online ou presencialmente e é voltado tanto para pessoas interessadas em melhorar as relações pessoais quanto para empresas que desejam capacitar líderes e equipes.
Segundo Claudiane, o objetivo é ajudar as pessoas a desenvolver habilidades de escuta, compreensão e diálogo. “Quando aprendemos a nos comunicar melhor, as relações ficam mais saudáveis e a vida de todo mundo fica mais leve, independentemente dos conflitos do dia a dia”, afirma.
*com colaboração de Julia Almeida
Ouça a entrevista completa:
