Decisões corporativas que não são acompanhadas de explicações claras podem gerar desconfiança, resistência e perda de credibilidade dentro das empresas. A chamada dívida de explicação surge quando mudanças de processos, critérios e prioridades são implementadas sem que as pessoas compreendam os motivos e as consequências. Com base nos estudos do professor Tom Tyler sobre justiça procedimental, o tema destaca como a transparência nos critérios e a abertura ao diálogo ajudam a fortalecer a confiança e a legitimidade das decisões nas organizações.
