Manter uma presença constante nas redes sociais não significa, necessariamente, estar presente para clientes e públicos de interesse. Uma empresa pode publicar diariamente e, ao mesmo tempo, deixar perguntas sem resposta, ignorar reclamações ou não participar de discussões relevantes para seu setor. Mais do que aumentar a frequência de publicações, a estratégia passa por identificar as conversas em que a experiência, o conhecimento ou a responsabilidade da marca podem fazer diferença.
