Você já parou para pensar no que realmente faz uma fala ser impactante? Essa é uma das perguntas que eu mais escuto em palestras e treinamentos: “Eloi, como é que eu posso ser mais assertivo quando falo? Tem como eu passar mais segurança na comunicação?” A resposta é: tem, sim.
E tudo começa com três elementos básicos: o que você fala, como você fala e o que o seu corpo diz enquanto fala. O problema é que muita gente não equilibra isso. Às vezes, capricha no conteúdo, mas fala tudo no mesmo tom. Ou então fica travado, sem expressão. Foi nos anos 1960 que o pesquisador Albert Mehrabian fez um estudo que, até hoje, é referência para entendermos o impacto da comunicação.
Claro, comunicação não é matemática, mas o estudo aponta uma média que vale como guia: 7% do impacto vem do conteúdo. É pouco, mas é essencial. 38% vem do tom de voz — e aqui não é preciso ter uma voz bonita, e sim saber usar pausas, ritmo, ênfase e entonação. E 55% do impacto vem da sua linguagem corporal.
Seus gestos, expressões e postura falam junto com você. Mas, para que tudo isso funcione em harmonia, é preciso levar em consideração o conteúdo da mensagem e para quem você está falando. Então, da próxima vez que for liderar uma reunião ou dar uma palestra, lembre-se desses três pilares. Falar bem não é só o que você diz, é como você entrega a mensagem.
