Clientes com dívidas em atraso com bancos e instituições financeiras poderão participar, até 31 de março, de um mutirão nacional de renegociação. A iniciativa é organizada pela Federação Brasileira de Bancos e busca facilitar acordos para quem deseja regularizar pendências financeiras.
Durante o mutirão, os consumidores poderão negociar descontos, parcelamentos ou taxas de juros reduzidas para refinanciar dívidas.
Quais dívidas podem ser renegociadas
A ação contempla dívidas bancárias que estejam em atraso e que não possuam bens dados como garantia.
Entre os débitos que podem ser renegociados estão:
- cartão de crédito
- cheque especial
- crédito consignado
- outras modalidades de crédito bancário
Não entram no mutirão dívidas prescritas ou financiamentos com garantia, como imóveis ou veículos.
Como participar do mutirão
Os consumidores podem renegociar as dívidas de duas formas:
Online
- diretamente nos canais oficiais do banco credor
- pelo portal Consumidor.gov.br
Para usar o portal, é necessário ter conta gov.br nível prata ou ouro.
Presencial
- em unidades do Procon participantes.
Segundo a Febraban, o objetivo é permitir que os clientes regularizem pendências e reorganizem o orçamento familiar.
“O mutirão é uma oportunidade para o cidadão negociar suas dívidas diretamente com as instituições financeiras, limpar seu nome e reorganizar seu orçamento, prevenindo o superendividamento”, afirmou Amaury Oliva, diretor de cidadania financeira e relações com o consumidor da entidade.
Milhões de contratos já foram renegociados
Desde o início dos mutirões, em 2019, o sistema bancário brasileiro já renegociou mais de 35,6 milhões de contratos de consumidores inadimplentes.
Somente em 2025, cerca de 2,6 milhões de contratos foram repactuados nas duas edições da iniciativa:
- 1,4 milhão em março
- 1,2 milhão em novembro
A ação também se soma a programas federais de renegociação, como o Desenrola Brasil.
Na segunda fase do programa, voltada para dívidas bancárias, foram renegociados 3,6 milhões de contratos, com volume financeiro de R$ 6,5 bilhões.
O programa federal foi realizado entre setembro de 2023 e maio de 2024, beneficiando cerca de 2,7 milhões de consumidores.
