Uma instabilidade global no sistema de navegação por GPS que afeta frotas de aeronaves provocou o cancelamento de dezenas de voos da Azul Linhas Aéreas no Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins. Por sua vez, os problemas técnicos impactaram diretamente a malha aérea e a rotina de passageiros no terminal localizado na Região Metropolitana da capital.
De acordo com a concessionária BH Airport, o aeroporto registrou o cancelamento de 15 operações de chegada e 15 de partida ao longo da terça-feira. Segundo a gestão do terminal, os reflexos do dia anterior continuaram a afetar a operação nesta quarta-feira, acumulando novas partidas e pousos cancelados.
A Azul informou em nota que adotou ajustes operacionais preventivos em virtude das falhas de sinal enfrentadas pelas aeronaves. Dessa forma, a companhia aérea ressaltou que a prioridade das medidas é garantir a segurança das operações e do transporte de passageiros.
Assistência aos passageiros e atendimento
A empresa garantiu que todos os clientes impactados estão recebendo o suporte necessário conforme as normas da Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Além disso, a orientação é para que o reagendamento e o auxílio aos passageiros sejam tratados diretamente por meio dos canais oficiais de atendimento da companhia.
Por fim, a concessionária do terminal recomenda que os viajantes com voos programados verifiquem o status do bilhete antes de se deslocarem até o aeroporto. A expectativa é de que a normalização dos horários ocorra conforme a frota restabeleça a precisão dos sistemas de bordo.
Direitos dos passageiros segundo a Anac
- 1 hora de atraso: comunicação (internet e telefone);
- 2 horas de atraso: alimentação;
- 4 horas de atraso ou mais: hospedagem e transporte, quando necessário;
- Cancelamento ou atraso superior a 4 horas: reembolso ou reacomodação em outro voo.
