Inúmeros sites e serviços saíram do ar nesta terça-feira (18/11) devido a uma pane global na Cloudflare. Usuários do X e do ChatGPT relataram instabilidade, e as falhas também atingiram portais de notícias e até serviços públicos. Mas, afinal, o que é a Cloudflare e como ela funciona?
A Cloudflare é uma empresa de infraestrutura digital que atua como uma camada intermediária entre sites e usuários, acelerando o carregamento das páginas e protegendo servidores contra ataques cibernéticos. Na prática, funciona assim: em vez de o usuário acessar um site diretamente, a conexão passa primeiro pelos servidores da companhia, que operam como um proxy reverso.
Esses servidores filtram ameaças, distribuem conteúdo por redes globais (CDN) e evitam sobrecarga em momentos de alto tráfego. Quando essa engrenagem falha, uma grande quantidade de páginas fica indisponível, provocando o “efeito cascata” observado hoje. O problema atingiu serviços em diversos países, como França, Ucrânia, Grécia, Filipinas, Singapura e Nova Zelândia.
O que disse a empresa
A Cloudflare informou no fim da manhã desta terça-feira que implementou uma solução para o incidente que afetou serviços digitais em escala global. “Acreditamos que o problema está resolvido e continuamos a monitorar erros para garantir que todos os serviços voltem ao normal”, afirmou a empresa em nota divulgada às 11h42 (horário de Brasília).
Mais cedo, às 11h34, a companhia havia comunicado a restauração dos painéis de controle enquanto trabalhava na mitigação do impacto geral sobre suas aplicações.
A Cloudflare também desativou temporariamente o WARP, serviço que funciona como um “túnel seguro” para navegação, na região de Londres durante a investigação da falha.
O incidente afetou bancos brasileiros, como o Banco do Brasil, além da rede social X, o ChatGPT, a Amazon Web Services (AWS) e outras plataformas.
