Empresas usam diferentes expressões para suavizar situações como demissões, cortes e sobrecarga, mas a escolha das palavras também influencia a forma como esses problemas são percebidos. O texto mostra, a partir do conceito de frames do linguista George Lakoff, como a linguagem pode deixar de apenas descrever a realidade e passar a orientar sua interpretação. Quando há distância entre o discurso corporativo e a experiência dos profissionais, a comunicação pode gerar desconfiança em vez de proteger a reputação da organização.
