Construir uma marca vai além de alcançar pessoas com publicidade: envolve criar referências que permaneçam na memória do público até o momento em que ele precise de um produto ou serviço. No Vida de Creator, Léo Souz explica como experiências, recomendações, conteúdos úteis e atendimentos contribuem para a lembrança de uma empresa e destaca a diferença entre alcançar uma audiência e ser considerado na hora da decisão de compra.
