Hotéis, pousadas, hostels e demais estabelecimentos de hospedagem têm até esta segunda-feira (20/4) para aderir à Ficha Nacional de Hóspedes Digital (FNRH Digital), o sistema de check-in digital criado pelo Ministério do Turismo. O uso do formulário digital é obrigatório e substitui definitivamente os formulários em papel.
O que é a FNRH Digital?
A Ficha Nacional de Hóspedes (FNRH) Digital é o novo modelo de check-in obrigatório para estabelecimentos de hospedagem em todo o Brasil. O sistema foi implementado gradativamente pelo Ministério do Turismo desde novembro de 2025 e tem como objetivo modernizar e agilizar o processo de recepção de viajantes.
Com a nova ferramenta, o turista pode realizar o preenchimento antecipado e automático dos dados pelo sistema gov.br, por meio de QR Code do hotel, link compartilhado ou dispositivo oferecido pelo próprio estabelecimento. O registro é feito em segundos.
Como funciona o check-in digital?
O check-in digital na hospedagem funciona de três formas principais:
- QR Code: o hóspede escaneia o código na recepção do hotel e preenche os dados pelo celular.
- Link compartilhado: o estabelecimento envia um link por WhatsApp ou e-mail antes da chegada.
- Dispositivo do hotel: tablet ou computador disponibilizado na recepção para preenchimento no local.
Quem precisa se adaptar?
Todos os estabelecimentos de hospedagem são obrigados a aderir, independentemente de já utilizarem sistemas próprios de gestão. O Ministério do Turismo reforça que a plataforma exige adaptações técnicas específicas. Para facilitar o processo, o órgão disponibilizou orientações e um vídeo explicativo com as etapas do processo.
E os estrangeiros?
Para hóspedes estrangeiros, a FNRH Digital não exige conta gov.br. Menores de 18 anos ou pessoas incapazes, sejam brasileiros ou estrangeiros, terão o registro vinculado à ficha do responsável legal.
Base legal do sistema
O sistema está previsto na nova Lei Geral do Turismo (2025) e foi desenvolvido em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo segurança e privacidade no tratamento das informações dos hóspedes.
Perguntas frequentes sobre o check-in digital
O check-in digital é obrigatório para todos os hotéis?
Sim. A partir de hoje (20/04/2026), todos os estabelecimentos de hospedagem no Brasil devem utilizar a FNRH Digital. O uso do formulário em papel não é mais permitido.
O turista precisa de conta gov.br para fazer o check-in?
Brasileiros utilizam a conta gov.br para agilizar o preenchimento automático. Estrangeiros não precisam de conta gov.br.
Onde encontrar as orientações do Ministério do Turismo?
As orientações completas e o vídeo explicativo estão disponíveis no site oficial do Ministério do Turismo.
