Usuários do aplicativo de corridas 99 relataram instabilidade na manhã desta quarta-feira (15/10). O serviço apresentou falhas de conexão e problemas nos pagamentos das corridas em várias regiões do país.
Instabilidade atinge usuários em vários estados
De acordo com o site DownDetector, que monitora o funcionamento de plataformas online, o pico de reclamações ocorreu às 8h35. As falhas afetaram clientes em Minas Gerais, São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Rio Grande do Sul, Bahia e Brasília.
Relatos indicam que o aplicativo não completava corridas, apresentava erro de login e dificuldades no processamento de pagamentos. Motoristas e passageiros comentaram o problema nas redes sociais da empresa.
A reportagem da 98 conversou com motoristas sobre a falha. Um deles contou que considera o dia de trabalho “perdido”. Leia na íntegra aqui.
Empresa confirma falha e trabalha na recuperação do serviço
Em comunicado, a 99 informou que “alguns usuários estão enfrentando dificuldades para acessar os serviços devido a uma interrupção inesperada”. A empresa declarou que suas equipes técnicas “estão trabalhando com urgência para resolver o problema” e que o acesso está sendo gradualmente restabelecido.
Nas redes sociais, a companhia reforçou a mensagem: “Caso tenha percebido uma instabilidade no nosso aplicativo, fique tranquilo: nossa equipe já está trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.”
Atendimento e atualização do serviço
A 99 pediu desculpas aos usuários pelo inconveniente e agradeceu a paciência. A empresa não informou o motivo da falha nem o prazo exato para normalização do sistema.
A Rede 98 entrou em contato com a assessoria de imprensa da 99 para confirmar o status do serviço. Assim que a companhia se pronunciar oficialmente sobre a retomada completa das operações, esta matéria será atualizada.
